Einmalige Reinigung, Bügeln

Liubov hat nur teilweise die von mir beauftragten Aufgaben erfüllt. Sie hat Detailreinigung gemacht, die nicht gefragt war, aber die Gesamtreinigung der Wohnung anhand der Beschreibung nicht geschafft. Ich habe eine Reinigung meiner Wohnung für 3,5 Std. gebucht und Bügelservice dazugenommen. Die Wohnung war regelmäßig davor gereinigt worden. Bei der beauftragten Dauer habe ich mich an die Empfehlung auf Wecasa anhand der Wohnungsgröße gehalten. Zum Auftrag habe ich vorab online meine Erwartungen folgendermaßen ausgefüllt: "Oberflächen abstauben und reinigen, Spiegel, Türklinken und Wasserhähne reinigen, Staubsaugen und Böden aufwaschen." Alle Räume, also Bad/WC, Küche, Wohnzimmer, Schlafzimmer und Eingangsbereich habe ich zum Auftrag angehakt. Zu Beginn des Reinigungstermins habe ich Liubov nochmals ihre Aufgaben erklärt. Das Bügeln einer kleinen Kleidungsmenge hat sie sehr genau erledigt. In der Küche begann sie zu reinigen und nahm unerwartet meine Mülleimer auseinander und putze diese bis ins Detail, was überhaupt nicht erwünscht war. So ging wertvolle Zeit für die anderen Räume unnötig drauf. Ich kommunizierte daraufhin nochmals genau, was sie reinigen sollte und was nicht. Im Endeffekt blieben die Spiegel in der Wohnung und der Esstisch ohne Reinigung, die Böden wurden nur im Schnelldurchgang gewischt. Staubwischen wurde nur teilweise durchgeführt. Fazit: Liubov ist für Detailreinigung in Ruhe und Bügeln zu empfehlen. Für eine gesamte Wohnungsreinigung aller Oberflächen mit Staubsaugen und Aufwaschen, also etwas auf Tempo, gibt es Verbesserungsbedarf.

Tina (Wien)

Regelmäßige Reinigung

Super liebe, gewissenhafte und gründliche Dame. Ich bin sehr zufrieden und freue mich über die saubere Wohnung

Elisabeth (Wien)

Regelmäßige Reinigung

pünktlich, gewissenhaft und kompetent. Hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen

Silvia (Wien)

Einmalige Reinigung, Bügeln

Sehr ordentlich und freundlich!

Christina (Wien)

Grundreinigung, Reinigungsmittel

Liubov erschien pünktlich um 9:30 Uhr mit Reinigungsmittel. Während ich noch Besen und Wischmopp besorgte, reinigte sie innerhalb von etwa 90 Minuten eineinhalb Fenster. Anschließend teilte sie mir mit, dass die gebuchten vier Stunden nicht ausreichen würden. Leider wurde die Arbeit danach weder schneller noch gründlicher. Abgesehen von den Fenstern wurde die Wohnung in keiner Weise entsprechend einer Grundreinigung gereinigt. Der Kühlschrank wurde gar nicht gereinigt. Im Badezimmer wurden nur das WC und der Wasserhahn gereinigt. Gerade dort bestand jedoch ein erheblicher Reinigungsbedarf. Die Dusche wurde nicht gereinigt und auch die von mir ausdrücklich vorab gewünschte Fugenreinigung wurde vollständig ausgelassen. Liubov sagte, dass sie diese Arbeit körperlich nicht schaffe, völlig erschöpft sei und außerdem bereits 40 Jahre alt sei und hat die Arbeit um 14.40 aufgehört. Anschließend teilte sie mir mit, dass sie die Wohnung nicht verlassen werde, solange ich die Buchung nicht um eine zusätzliche Stunde verlängere. Ich habe die Buchung um eine Stunde verlängert. Seit 14:40 Uhr habe ich mehrfach versucht, Ihr Unternehmen telefonisch zu erreichen, um eine Beschwerde einzureichen. Leider war trotz mehrerer Versuche niemand erreichbar. Für denselben Nachmittag war bereits ein professioneller Fototermin für die Wohnung vereinbart. Dieser musste aufgrund der nicht erfolgten Reinigung des Badezimmers vollständig abgesagt werden. Dadurch ist mir ein zusätzlicher Schaden entstanden. Die Abrechnung von insgesamt fünf Arbeitsstunden halte ich unter diesen Umständen für nicht gerechtfertigt. Die vereinbarte Grundreinigung wurde in wesentlichen Teilen nicht durchgeführt. Ich kann sämtliche genannten Punkte mit Fotos und Videos dokumentieren und bitte Sie daher um eine Möglichkeit, Ihnen diese Unterlagen zu übermitteln. Ich ersuche um eine Stellungnahme sowie um eine angemessene Lösung hinsichtlich des entstandenen Schadens. Vielen Dank im Voraus. MfG,

Virag (Wien)