Grundreinigung

Vielen Dank für den freundlichen Service von Olukunle. Auf den ersten Blick wirkte die Reinigung gründlich, bei genauerem Hinsehen gab es jedoch einige Punkte, mit denen wir leider sehr unzufrieden waren. Leider entsprach die durchgeführte Reinigung aus unserer Sicht nicht der vereinbarten Grundreinigung, sondern eher einer normalen Reinigung. Unter einer Grundreinigung hatten wir uns vorgestellt, dass die Oberflächen eines Raumes gründlich und vollständig ausgewischt werden – also nicht nur die leicht zugänglichen Flächen. Auch das Entfernen von Spinnweben empfinden wir beispielsweise als Teil einer Grundreinigung. Beides wurde aus unserer Sicht nicht umgesetzt. Zusätzlich wurde sehr nass gearbeitet, sodass nach dem Verabschieden immer noch Wasserpfützen im Haus standen. Ein nasser Schwamm wurde auf Büchern und Zeitschriften abgelegt und liegen gelassen. Gegenstände, die während des Putzens verstellt wurden, wurden teilweise nicht wieder an ihren ursprünglichen Platz zurückgestellt, wodurch für uns zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Außerdem kam Olukunle etwas später als vereinbart und ging früher. Während der Reinigung wurde zudem eine Fliese beschädigt. Leider wurde uns keine Möglichkeit zur Wiedergutmachung oder zur Behebung des entstandenen Schadens angeboten. Positiv hervorzuheben ist, dass Olukunle sehr freundlich war. Insgesamt hätten wir uns jedoch eine gründlichere Reinigung im Sinne dessen, was wir unter einer Grundreinigung verstehen, einen sorgfältigeren Umgang mit unseren Gegenständen, einen angemessenen Umgang mit dem entstandenen Schaden und die Einhaltung der vereinbarten Zeit gewünscht.

P. Philipp (Weinitzen)